Privacidade e LGPD

A XOVIX trata dados de cadastro, conta, assinatura, segurança e suporte relacionados à prestação do serviço. Para os dados de clientes, funcionários, agendamentos e operações registrados pelo lojista no seu próprio sistema, o lojista normalmente define as finalidades e atua como controlador; a XOVIX atua como operadora conforme os contratos e instruções legítimas. A definição deve ser confirmada em contrato, de acordo com cada tratamento.

Dados de cadastro, identidade e contato; dados comerciais e financeiros da empresa; informações de clientes e funcionários cadastradas pelo lojista; documentos, propostas, demandas e arquivos enviados ao sistema; registros técnicos necessários para autenticação, auditoria e prevenção de fraudes. Não envie dados sensíveis desnecessários.

Cadastro e prestação dos serviços, administração de contratos, cobranças, atendimento, segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. As bases legais podem incluir execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse após avaliação e consentimento específico para finalidades opcionais. A simples ciência deste aviso não equivale a consentimento para tudo.

Prestadores essenciais de infraestrutura e hospedagem, banco de dados e autenticação, comunicação, serviços de pagamento escolhidos pelo lojista (como Stripe ou Mercado Pago), plataformas de IA apenas quando utilizadas e outras integrações habilitadas. O compartilhamento deve ser limitado à finalidade e às regras contratuais, inclusive para eventual transferência internacional.

O sistema utiliza autenticação e segregação de acesso por empresa no banco de dados. Os usuários devem preservar suas credenciais, conceder à equipe apenas as permissões necessárias e manter os dispositivos protegidos. Nenhuma medida técnica elimina integralmente os riscos; incidentes devem ser avaliados e tratados conforme a legislação.

Os dados são conservados pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais ou contratuais aplicáveis. Pedidos de exclusão dependem de verificação, preservação de provas e avaliação de retenção legal. A exclusão de um cadastro não implica necessariamente eliminação imediata de todas as cópias e registros obrigatórios.

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade nas condições legais, eliminação quando cabível, oposição e revogação de consentimentos facultativos. A solicitação pode exigir verificação segura de identidade. Para dados inseridos pelo lojista, pode ser necessário encaminhar o pedido ao controlador responsável.

O aviso possui uma versão identificável. Alterações relevantes deverão ser comunicadas quando necessário. A data de publicação e as informações de contato do controlador devem ser validadas antes da aprovação jurídica definitiva.